bigpo.ru
добавить свой файл
1 2 3





МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ,
ОПЕКИ И ПОПЕЧИТЕЛЬСТВА
ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ


     

ПРИКАЗ

     

«___» ____________ 2012 года

№ ______


г. Иркутск


Об утверждении Государственного стандарта социального обслуживания «Социальное обслуживание в виде организации дневного пребывания детей»





В соответствии с Законом Иркутской области от 7 октября 2008 года
№ 68-оз «О порядке и условиях социального обслуживания
граждан государственными учреждениями социального обслуживания Иркутской области», постановлением Правительства Иркутской области
от 31 декабря 2010 года № 348-пп «О реализации отдельных положений Бюджетного кодекса Российской Федерации», руководствуясь Положением о министерстве социального развития, опеки и попечительства Иркутской области, утвержденным постановлением Правительства Иркутской области от 18 сентября 2009 года № 261/40-пп, статьей 21 Устава Иркутской области,

П Р И К А З Ы В А Ю:

1. Утвердить прилагаемый Государственный стандарт социального обслуживания «Социальное обслуживание в виде организации дневного пребывания детей».

2. Настоящий приказ вступает в силу через десять календарных дней после дня его официального опубликования.


Министр социального развития,

опеки и попечительства

Иркутской области В.А. Родионов


УТВЕРЖДЕН

приказом министерства

социального развития, опеки

и попечительства Иркутской области

«___»___________2012 года № ________


Государственный стандарт социального обслуживания «Социальное обслуживание в виде организации дневного пребывания детей»


Раздел I Общие положения


Глава 1. Разработчик Государственного стандарта и основные понятия


  1. Настоящий Государственный стандарт социального обслуживания «Социальное обслуживание в виде организации дневного пребывания детей (далее – Государственный стандарт) устанавливает требования к качеству и объему государственной услуги «Социальное обслуживание в виде организации дневного пребывания детей (далее – государственная услуга), а также порядку и условиям ее оказания государственными учреждениями социального обслуживания Иркутской области.

  2. Разработчиком Государственного стандарта является министерство социального развития, опеки и попечительства Иркутской области (далее - министерство).

Местонахождение министерства: 664073, г. Иркутск, ул. Канадзавы, д. 2.

Министерство осуществляет свою деятельность непосредственно и (или) через территориальные подразделения (управления) министерства (далее - управление министерства).

  1. Единица измерения государственной услуги: 1 услуга.

  2. Термины и определения, используемые в настоящем Государственном стандарте:

Качество социальной услуги - совокупность свойств социальной услуги, определяющая ее возможность и способность удовлетворить потребности клиента социальной службы и осуществить его социальную реабилитацию или социальную адаптацию.

Качество обслуживания - совокупность характеристик процесса и условий обслуживания, обеспечивающих удовлетворение установленных или предполагаемых потребностей потребителя.

Показатель качества услуги (обслуживания) - количественная характеристика одного или нескольких свойств услуги (обслуживания), составляющих ее (его) качество.

Система качества учреждения социального обслуживания - совокупность его организационной структуры (с распределением ответственности сотрудников за качество услуг), правил, методов обеспечения качества социальных услуг, процессов оказания социальных услуг, ресурсов учреждения социального обслуживания (людских, материально-технических, информационных и других), обеспечивающую осуществление административного руководства качеством социальных услуг.


Глава 2. Правовые основы оказания государственной услуги

и основные факторы, влияющие на качество оказания

государственной услуги


  1. Нормативные правовые акты, регламентирующие оказание государственной услуги:

Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации»;

Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения. ГОСТ Р 52142-2003», утвержденный постановлением Госстандарта России от 24 ноября 2003 года № 326-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг. ГОСТ Р 52143-2003», утвержденный постановлением Госстандарта России от 24 ноября 2003 года № 327-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Термины и определения. ГОСТ Р 52495-2005», утвержденный приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 532-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения.
ГОСТ Р 52496-2005», утвержденный приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 533-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания.
ГОСТ Р 52497-2005», утвержденный приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 534-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания.
ГОСТ Р 52498-2005», утвержденный Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 535-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Типы учреждений социального обслуживания семьи и детей.
ГОСТ Р 52881-2007», утвержденный приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 559-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Специальное техническое оснащение учреждений социального обслуживания. ГОСТ Р 52882-2007», утвержденный приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 560-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания. ГОСТ Р 52883-2007», утвержденный приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 561-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги семье. ГОСТ Р 52885-2007», утвержденный приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 563-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям. ГОСТ Р 52888-2007», утвержденный приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 566-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Документация учреждений социального обслуживания. ГОСТ Р 53060-2008», утвержденный приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17 декабря 2008 года № 437-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг детям. ГОСТ Р 53061-2008», утвержденный приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 18 декабря 2008 года № 438-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг семье. ГОСТ Р 53063-2008», утвержденный приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 18 декабря 2008 года № 440-ст;

Закон Иркутской области от 7 октября 2008 года № 68-оз «О порядке и условиях социального обслуживания граждан государственными учреждениями социального обслуживания Иркутской области»;

постановление Правительства Иркутской области от 18 сентября 2009 года № 261/40-пп «О министерстве социального развития, опеки и попечительства Иркутской области»;

приказ министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 1 сентября 2011 года № 114-мпр «Об утверждении Положения о порядке оформления электронных документов для осуществления социального обслуживания в Иркутской области граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, государственными учреждениями социального обслуживания Иркутской области».

  1. Основными факторами, влияющими на качество государственной услуги, являются:

а) наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует государственное учреждение социального обслуживания Иркутской области;

б) условия размещения государственного учреждения социального обслуживания Иркутской области;

в) укомплектованность государственного учреждения социального обслуживания Иркутской области специалистами, имеющими соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, знания и опыт, необходимый для выполнения возложенных на них обязанностей;

г) специальное и табельное техническое оснащение государственного учреждения социального обслуживания Иркутской области (оборудование, приборы, аппаратура);

д) состояние информации о государственном учреждении социального обслуживания Иркутской области, порядке и правилах оказания государственной услуги гражданам;

е) наличие собственной и внешней систем (служб) контроля за деятельностью государственного учреждения социального обслуживания Иркутской области.


Раздел II Требования к качеству оказания государственной услуги


Глава 3. Сведения о гражданах, имеющих право на оказание

государственной услуги, и о государственной услуге


  1. Получателями государственной услуги являются следующие категории граждан, находящиеся в трудной жизненной ситуации:

а) несовершеннолетние в возрасте от 7 до 18 лет, в том числе дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей (далее - дети);

б) родители (законные представители) детей в период оказания государственной услуги детям, указанным в подпункте «а» настоящего пункта настоящего Государственного стандарта.

  1. Социальное обслуживание осуществляется в отношении граждан Российской Федерации, проживающих на территории Иркутской области.

Иностранные граждане, лица без гражданства, в том числе беженцы, пользуются теми же правами в сфере социального обслуживания, что и граждане Российской Федерации, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

  1. Государственная услуга оказывается отделением дневного пребывания детей в областном государственном автономном учреждении социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения» (далее - учреждение социального обслуживания).

Контактная информация: 664035, Иркутская область, г. Иркутск,
ул. Рабочего Штаба, 47, тел. (8-395-2) 77-90-72.

  1. Деятельность учреждения социального обслуживания регламентируется уставом, положением, лицензиями, руководствами, правилами, инструкциями, методиками работы и собственной деятельности, документами в области стандартизации.

  2. Государственная услуга оказывается при условии добровольного согласия детей, их родителей (законных представителей) на ее получение, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Согласие на социальное обслуживание в учреждении социального обслуживания лиц, не достигших 14 лет, дают их родители (законные представители) после получения необходимой информации об оказании государственной услуги.

В случае если обязанности законного представителя лиц, не достигших
14 лет, возложены на органы опеки и попечительства, согласие на социальное обслуживание в учреждении социального обслуживания дает управление министерства, в функции которого входит осуществление деятельности по опеке и попечительству.

  1. Государственная услуга оказывается в учреждении социального обслуживания в течение времени, необходимого для оказания ребенку (детям) социальных услуг на условиях дневного пребывания пять дней в неделю, но не более двух месяцев в текущем году.

  2. Государственная услуга предоставляется на основании договора о социальном обслуживании в виде организации дневного пребывания в учреждении социального обслуживания, заключаемого при поступлении в учреждение социального обслуживания между родителем (законным представителем) ребенка (детей) и учреждением социального обслуживания (далее – договор о социальном обслуживании).

  3. Государственная услуга в учреждении социального обслуживания оказывается с учетом интересов детей, их родителей (законных представителей), состоянием их здоровья, специфики трудной жизненной ситуации, в которой они находятся.

  4. Результатом оказания государственной услуги является оказание социальных услуг, предусмотренных пунктами 19 - 20 настоящего Государственного стандарта, договором о социальном обслуживании.

  5. При получении государственной услуги в учреждении социального обслуживания дети, их родители (законные представители) имеют право на:

а) информацию о своих правах, обязанностях и условиях оказания учреждением социального обслуживания государственной услуги;

б) уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждения социального обслуживания;

в) конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работнику учреждения социального обслуживания в ходе оказания государственной услуги;

г) защиту своих законных прав и интересов, в том числе в судебном порядке;

д) отказ от получения государственной услуги.

  1. Дети, их родители (законные представители) имеют право отказаться от получения государственной услуги. В этом случае администрацией учреждения социального обслуживания детям, их родителям (законным представителям) устно разъясняются возможные последствия принятого ими решения.

  2. Отказ детей, их родителей (законных представителей) от получения государственной услуги оформляется письменным заявлением, подтверждающим получение информации о последствиях отказа от оказания государственной услуги.

Отказ детей, их родителей (законных представителей) от получения государственной услуги не влечет прекращение их права на повторное обращение за получением государственной услуги в текущем календарном году.

  1. Государственная услуга в учреждении социального обслуживания детям включает в себя оказание следующих видов социальных услуг:






Наименование услуг

Содержание услуг

Объем услуг

1. Социально-бытовые услуги, направленные на поддержание жизнедеятельности детей в быту

1.1.

Организация и осуществление приема

Ознакомление с правилами внутреннего распорядка учреждения социального обслуживания, правилами поведения при оказании государственной услуги

однократно при поступлении в учреждение социального обслуживания на период оказании государственной услуги

1.2.

Материально-бытовое обеспечение


Предоставление помещений для оказания государственной услуги


Предоставление в пользование мебели, мягкого инвентаря

согласно утвержденным санитарно-эпидемиологическим требованиям и нормативам


согласно утвержденным нормативам

1.3.

Организация питания

Предоставление двух разового горячего питания

согласно утвержденным санитарно - эпидемиологическим требованиям и нормативам

1.4.

Предоставление транспорта

Предоставление транспорта для перевозки детей к местам проведения культурно-досуговых мероприятий и обратно, доставка детей к учреждению социального обслуживания и обратно

в соответствии с практической потребностью

1.5.

Предоставление спортивного инвентаря

Предоставление в пользование спортивного инвентаря для участия в культурно-массовых и спортивных мероприятиях

в соответствии с планом культурно-массовых и спортивных мероприятий

2. Социально-медицинские услуги, направленные на поддержание и

улучшение здоровья детей

2.1.

Содействие в осуществлении общеукрепляющих процедур

Организация прогулок на свежем воздухе

в соответствии с практической потребностью

2.2.

Консультирование по социально-медицинским вопросам

Представление детям (с учетом конкретного возраста ребенка) информации по вопросам:

- планирования семьи, подготовки к сознательному и ответственному отцовству и материнству;

- применения современных безопасных средств контрацепции;

- профилактики венерических заболеваний и СПИДа

- избавления от вредных привычек;

- психосексуального развития;

- гигиены питания и жилища, избавления от избыточного веса

в соответствии с практической потребностью

3. Социально-психологические услуги, предусматривающие коррекцию психологического состояния детей для их адаптации в среде обитания (обществе)

3.1.

Психологическая диагностика и обследование личности

Диагностика и обследование психологических особенностей личности ребенка

в соответствии с практической потребностью

3.2.

Проведение групповых и индивидуальных занятий

Проведение групповых занятий, тренингов, игр.

Проведение индивидуальных занятий, в том числе по вопросам:

- о социально-приемлемых способах снятия стрессового состояния;

- социальной адаптации к сложившейся трудной жизненной ситуации

в соответствии с практической потребностью

4. Социально-педагогические услуги, направленные на профилактику отклонений

в поведении и аномалий личного развития детей, формирование у них позитивных

интересов, организацию досуга, оказание содействия в семейном воспитании

4.1.

Социально- педагогические коррекционные услуги

Проведение индивидуальных и групповых занятий с детьми по темам:

-налаживание бесконфликтных отношений с родителями (законными представителями), членами семьи;

-налаживание межличностных отношений,

- преодоление семейных конфликтов,

- ранняя профориентация,

- жизненное устройство и выбор профессии.

в соответствии с практической потребностью

4.2.

Организация досуга и проведение культурно- массовых мероприятий

Организация мероприятий, посвященных календарным датам, праздникам, событиям.

Организация экскурсий, посещений выставок, культурно-массовых мероприятий, спортивных мероприятий.

Проведение кружковой и клубной работы для формирования и развития интересов детей

в соответствии с планом культурно-массовой и досуговой работы в учреждении социального обслуживания

4.3.

Социально-педагогическая диагностика и обследование личности

Диагностика и обследование личности детей

в соответствии с практической потребностью

4.4.

Помощь в самоподготовке

Оказание содействия в подготовке домашних заданий

в соответствии с практической потребностью

5. Социально-экономические услуги, направленные на поддержание и улучшение

жизненного уровня детей

5.1.

Консультирование по вопросам самообеспечения

Предоставление информации о возможных формах трудовой занятости

в соответствии с практической потребностью


6. Социально-правовые услуги, направленные на поддержание или изменение правового статуса, оказание юридической помощи, защиту законных прав и интересов детей

6.1.

Консультирование по социально-правовым вопросам

Предоставление детям информации об органах и учреждениях, оказывающих юридическую помощь по защите законных прав и интересов детей; о праве на социальное обслуживание; по семейно-брачным вопросам, гражданскому, уголовному, жилищному, пенсионному законодательству

в соответствии с практической потребностью


  1. Государственная услуга в учреждении социального обслуживания родителям (законным представителям) детей в период оказания государственной услуги детям включает в себя оказание следующих видов социальных услуг:






Наименование услуг

Содержание услуг

Объем услуг

1. Социально-бытовые услуги, направленные на поддержание жизнедеятельности родителей (законных представителей) детей в быту

1.1.

Организация и осуществление приема

Ознакомление с правилами внутреннего распорядка учреждения социального обслуживания, правилами поведения при оказании государственной услуги

однократно при поступлении в учреждение социального обслуживания на период оказании государственной услуги

1.2.

Материально-бытовое обеспечение


Предоставление помещений для оказания государственной услуги


Предоставление в пользование мебели, мягкого инвентаря

согласно утвержденным санитарно-эпидемиологическим требованиям и нормативам


согласно утвержденным нормативам

2. Социально-медицинские услуги, направленные на поддержание и

улучшение здоровья детей в семье

2.1.

Проведение санитарно-просветительной работы для решения вопросов возрастной адаптации

Представление родителям (законным представителям) детей информации о физических особенностях развития детей в разных возрастных периодах, адаптации к физическим и органическим изменениям

в соответствии с практической потребностью

2.2.

Консультирование по социально-медицинским вопросам

Представление родителям (законным представителям) детей с учетом конкретного возраста детей, воспитываемых в семье, информации по вопросам:

- планирования семьи, подготовки детей к сознательному и ответственному отцовству и материнству;

- профилактики венерических заболеваний и СПИДа

- избавления от вредных привычек;

- психосексуального развития;

- гигиены питания и жилища, избавления от избыточного веса

в соответствии с практической потребностью

3. Социально-психологические услуги, предусматривающие коррекцию психологического состояния родителей (законных представителей) детей для их адаптации в среде обитания (обществе)

3.1.

Психологическая диагностика и обследование личности

Диагностика и обследование психологических особенностей межличностных отношений в семье

в соответствии с практической потребностью

3.2.

Социально- психологическая помощь

Консультирование родителей (законных представителей) детей, в том числе по вопросам:

- о социально-приемлемых способах снятия стрессового состояния;

- социальной адаптации к сложившейся трудной жизненной ситуации;

- психологических особенностей детей в разных возрастных периодах;

- решения конфликтных ситуаций, взаимоотношений в семье, коллективе

в соответствии с практической потребностью

3.3.

Консультирование по вопросам условий проживания семьи

Предоставление информации о требованиях к условиям жизни детей (с учетом конкретного возраста детей), необходимых для их нормального развития

в соответствии с практической потребностью

3.4.

Консультирование по вопросам воспитания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

Предоставление законным представителям детей, имеющим на попечении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, информации по вопросам отношений между законными представителями и детьми; выстраивания отношений между замещающими родителями, приемными детьми и биологическими родителями детей; способам предупреждения и преодоления семейных конфликтов

в соответствии с практической потребностью

4. Социально-педагогические услуги, направленные на профилактику отклонений

в поведении и аномалий личного развития родителей (законных представителей) детей, формирование у них позитивных интересов, организацию досуга, оказание содействия в семейном воспитании

4.1.

Социально- педагогическое консультирование

Консультирование родителей (законных представителей) детей по вопросам:

-налаживания бесконфликтных отношений с родителями (законными представителями), членами семьи;

-налаживания межличностных отношений;

- преодоления семейных конфликтов;

- ранней профориентации детей и их трудоустройства.

Предоставление законным представителям детей, имеющим на попечении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, информации по вопросам:

- особенностей индивидуального развития приемных детей;

- преодоления педагогической запущенности приемных детей;

- методики семейного воспитания приемных детей

в соответствии с практической потребностью

4.2.

Социально-педагогическая диагностика и обследование личности

Диагностика и обследование особенностей воспитания детей в семье

в соответствии с практической потребностью

4.3.

Организация досуга и проведение культурно- массовых мероприятий

Организация мероприятий, посвященных календарным датам, праздникам, событиям.

Организация экскурсий, посещений выставок, культурно-массовых мероприятий, спортивных мероприятий.

Проведение кружковой и клубной работы для формирования и развития интересов детей

в соответствии с планом культурно-массовой и досуговой работы в учреждении социального обслуживания

5. Социально-экономические услуги, направленные на поддержание и улучшение

жизненного уровня родителей (законных представителей) детей

5.1.

Консультирование по вопросам самообеспечения

Предоставление информации о возможных формах трудовой занятости

в соответствии с практической потребностью


6. Социально-правовые услуги, направленные на поддержание или изменение правового статуса, оказание юридической помощи, защиту законных прав и интересов родителей (законных представителей) детей

6.1.

Консультирование по социально-правовым вопросам

Предоставление родителям (законным представителям) детей информации об органах и учреждениях, оказывающих юридическую помощь по защите законных прав и интересов детей; о праве на социальное обслуживание; по семейно-брачным вопросам, гражданскому, уголовному, жилищному, пенсионному законодательству

в соответствии с практической потребностью





следующая страница >>