bigpo.ru
добавить свой файл
1 2 3
УТВЕРЖДЕНА

приказом Управления

от «28»августа_ 2009 г. № 405

(в ред. приказов Управления

от 02.03.2010 № 74;

от 27.12.2010 № 818;

от 29.02.2012 № 100)


МЕТОДИКА УЧЕТА СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ


1. Социально-бытовые услуги


Код

Перечень услуг

Учет услуг

1.1.

Содействие населению всех категорий и групп в получении им предусмотренных законодательством Российской Федерации и Волгоградской области льгот и преимуществ в социально-бытовом обеспечении, улучшении жилищных условий

1 услуга - 1 клиент – 1 обращение

(до получения конечного результата)

1.2.

Предоставление клиентам учреждений помещения для оказания социальных услуг

1 услуга – 1 квартал – всем клиентам – по всем помещениям

(факт предоставления)


Для учреждений стационарного социального обслуживания ГПВИ и детей-инвалидов:

1 услуга –1 клиент - 1 квартал

Считаем количество клиентов, состоящих на обслуживании на начало квартала, и вновь поступивших на обслуживание в течение квартала.


Для учреждений социального обслуживания лиц БОМЖ:

1 услуга – 1 клиент – 1 день

1.3.

Предоставление клиентам учреждений в пользование мебели

1 услуга – 1 квартал – всем клиентам

(факт предоставления)


Для учреждений стационарного социального обслуживания ГПВИ и детей-инвалидов:

1 услуга –1 клиент - 1 квартал

Считаем количество клиентов, состоящих на обслуживании на начало квартала, и вновь поступивших на обслуживание в течение квартала.


Для учреждений социального обслуживания лиц БОМЖ:

1 услуга – 1 клиент – 1 день

1.4.

Организация питания клиентов учреждения.

1 услуга – 1 клиент – 1 день

1.5.

Предоставление мягкого инвентаря согласно утвержденным нормативам и поддержание его в надлежащем состоянии

1 услуга –1 клиент (вновь поступивший на обслуживание)

В 1-м квартале считаем всех клиентов, состоящих на обслуживании в учреждении, в последующих кварталах считаем только вновь поступивших на обслуживание.

За год количество услуг, предоставляемых клиенту, должно соответствовать количеству клиентов, обслуженных в учреждении в течение года.


Для учреждений стационарного социального обслуживания ГПВИ и детей-инвалидов :

1 услуга –1 клиент - 1 квартал

Считаем количество клиентов, состоящих на обслуживании на начало квартала, и вновь поступивших на обслуживание в течение квартала.


Для учреждений социального обслуживания лиц БОМЖ:

1 услуга – 1 клиент – 1 день

1.6.

Оказание социально-бытовых услуг индивидуального обслуживающего и гигиенического характера клиентам, неспособным по своему возрасту или состоянию здоровья выполнять обычные житейские процедуры

Для стационарного обслуживания:

1 услуга – 1 клиент – 1 день


Для надомного обслуживания:

1 услуга – 1 клиент – 1 обращение

В течение установленного промежутка времени.

Независимо от числа выполненных действий.

1.7.

Оказание помощи в написании и прочтении писем

1 услуга – 1 клиент – 1 обращение

В соответствии с установленными объемами

1.8.

Предоставление транспорта при необходимости перевоза клиентов учреждения для лечения, отдыха и оздоровления, обучения, участия в культурных мероприятиях и прочее

1 услуга - 1 клиент (при индивидуальной форме предоставления)/группа клиентов – 1 обращение/выявление

(в течение единого временного периода)


Если услуга выполняется только туда или туда и обратно, то считается как 1 услуга.

Если услуга выполняется в разные дни (например, при перевозке клиентов в оздоровительные или лечебные учреждения), то считается как 2 услуги (1 услуга – туда, 2-я – обратно).

1.9.

Содействие в организации ритуальных услуг (при отсутствии у умерших клиентов родственников или их нежелании заняться погребением)

1 услуга – 1 погребение

1.10.

Покупка и доставка на дом продуктов питания, горячих обедов в пределах района проживания

1 услуга – 1 клиент - 1 обращение

(до получения конечного результата)

В соответствии с установленными объемами

1.11.

Приготовление или содействие в приготовлении пищи

1 услуга – 1 клиент – 1 обращение

В течение установленного промежутка времени

1.12.

Покупка и доставка на дом в пределах района проживания промышленных товаров первой необходимости

1 услуга – 1 клиент - 1 доставка

(до получения конечного результата)

В соответствии с установленными объемами

1.13.

Помощь в уходе за детьми, другими нетрудоспособными или тяжело и длительно болеющими членами семьи

1 услуга – 1 клиент – 1 обращение

В течение установленного промежутка времени

1.14.

Доставка воды, топка и обслуживание печи, содействие в обеспечении топливом, сжиженным (баллонным) газом для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водо-, газоснабжения

1 услуга – 1 клиент – 1 повод обращения

(в соответствии с установленным объемом/промежутком времени)


При содействии:

1 услуга – 1 клиент – 1 повод обращения

(до получения конечного результата)


Поводы обращения и объемы прописаны в стандартах

1.15

Сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка в пределах района проживания

1 услуга – 1 клиент – 1 повод обращения (до получения конечного результата)


Поводы обращения и объемы прописаны в стандартах

1.16.

Содействие в организации ремонта и уборки жилых помещений сторонними организациями

1 услуга – 1 клиент – 1 повод обращения

(до получения конечного результата)

1.17.

Содействие в оплате жилья, коммунальных услуг и других обязательных платежей

1 услуга – 1 клиент – 1 обращение

(до получения конечного результата)


Независимо от количества инстанций оплаты и видов коммунальных услуг

1.18.

Содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими предприятиями, оказывающими услуги населению, в пределах района проживания

1 услуга – 1 клиент – 1 обращение

(до получения конечного результата)



1.19.

Сопровождение клиентов вне дома и вне учреждения

1 услуга – 1 клиент (при индивидуальной форме предоставления)/ группа клиентов – 1 обращение/выявление

(на протяжении единого/установленного временного периода)

1.20.

Создание условий отправления или содействие в отправлении религиозных обрядов

1 услуга – 1 клиент (при индивидуальной форме предоставления)/ группа клиентов – 1 обращение

(до получения конечного результата)

1.21.

Обеспечение сохранности вещей и ценностей, принадлежащих клиентам учреждений

1 услуга - 1 квартал – всем клиентам

Для учреждений стационарного социального обслуживания ГПВИ и детей-инвалидов:

1 услуга – 1 клиент - 1 обращение -1 квартал

Считаем количество тех клиентов, чьи вещи находятся на хранении в течение квартала.

1.22.

Предоставление санитарно-гигиенических предметов индивидуального пользования

1 услуга – 1 клиент – факт выдачи

(независимо от количества выдаваемых предметов)


Для учреждений стационарного социального обслуживания ГПВИ и детей-инвалидов:

1 услуга –1 клиент - 1 квартал

Считаем количество клиентов, состоящих на обслуживании на начало квартала, и вновь поступивших на обслуживание в течение квартала

1.23.

Уборка жилых помещений (влажная уборка пола жилых помещений, вытирание пыли, чистка напольных покрытий, вынос мусора и жидких отходов)

1 услуга – 1 клиент – 1 повод обращения – 1 посещение


В пределах установленных объемов


Поводы обращения и объемы прописаны в стандартах

1.24.

Оказание услуг по организации быта (стирка и глажка белья, мытье пола нежилых помещений, стен, потолков, мебели, сантехники и газового оборудования, чистка вещей, присмотр за домашними животными и прочее)

1 услуга – 1 клиент – 1 обращение


В течение установленного временного периода


Независимо от количества выполненных действий, прописанных в Тарифах

1.25.

Выдача во временное пользование средств реабилитации, бытовой техники, детской мебели и оборудования

1 услуга – 1 клиент – 1 обращение

(факт выдачи/продления сроков пользования)


Независимо от количества выданных наименований оборудования

1.26.

Оказание парикмахерских услуг

1 услуга – 1 клиент – 1 повод обращения

(до получения конечного результата)

1.27.

Оказание фотоуслуг, копирование и ламинирование документов

1 услуга – 1 клиент – 1 повод обращения

(до получения конечного результата)

1.28.

ИСКЛЮЧЕНА




1.29.

Работа на приусадебном участке


1 услуга – 1 клиент - 1 обращение

В течение установленного промежутка времени

Независимо от количества выполненных действий, прописанных в Тарифах

1.30.

Пошив и ремонт одежды

1 услуга – 1 клиент – 1 повод обращения

(до получения конечного результата)


Поводы обращения прописаны в тарифах и стандартах


2. Социально-медицинские услуги


Код

Перечень услуг

Учет услуг

2.1.



Оказание помощи населению всех категорий и групп в получении предусмотренных законодательством Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области социально-медицинских услуг

1 услуга – 1 клиент – 1 обращение

(до получения конечного результата)

2.2.

Содействие в оказании клиентам учреждений медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях

1 услуга – 1 клиент – 1 обращение/выявление – 1 факт предоставления



2.3.

Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание санитарно-гигиенических услуг

Для стационарного обслуживания:

1 услуга – 1 клиент – 1 день


Независимо от количества выполненных действий

2.4.

Содействие в прохождении медико-социальной экспертизы

1 услуга – 1 клиент – 1 обращение

(до получения конечного результата)

2.5.



Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, в том числе в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов

При организации содействия:

1 услуга – 1 клиент – 1 обращение


При проведении:

1 услуга – 1 клиент – 1 мероприятие/сеанс

(на протяжении единого временного периода)

2.6.

Оказание клиентам учреждений первичной медико-санитарной помощи


1 услуга – 1 клиент – 1 обращение/выявление

(на протяжении единого временного периода)

2.7.

Содействие в организации прохождения клиентами учреждений медицинской комиссии, диспансеризации

1 услуга – 1 клиент – 1 обращение/выявление

(до получения конечного результата)



2.8.

Содействие в госпитализации клиентов учреждений в лечебно-профилактические учреждения

1 услуга – 1 клиент – 1 обращение/выявление

(до получения конечного результата)

2.9.

Содействие в получении бесплатной зубопротезной (за исключением протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих материалов), протезно-ортопедической и слухопротезной помощи

1 услуга – 1 клиент – 1 обращение

(до получения конечного результата)

2.10.

Обеспечение или содействие в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации

При содействии:

1 услуга – 1 клиент – 1 обращение

(до получения конечного результата)


При обеспечении:

1 услуга – 1 клиент – 1 обращение/выявление - факт выдачи одного технического средства

2.11.

Организация квалифицированного медицинского консультирования

1 услуга – 1 клиент – консультация 1 врача-специалиста

(факт предоставления)


При проведении консилиума «единицей» услуги считается консультирование каждого врача, принимавшего участие в консилиуме.

2.12.

Содействие клиентам учреждений в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях)

1 услуга – 1 клиент – 1 обращение

(до получения конечного результата)

2.13.

Проведение в учреждении первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки

1 услуга – 1 клиент – 1 обращение/выявление

(на протяжении единого временного периода)

2.14.

Организация медико-социального обследования

1 услуга – 1 клиент – 1 обследование

(до получения конечного результата)

2.15.

Оказание первой доврачебной помощи

1 услуга – 1 клиент – 1 обращение/выявление

(на протяжении единого временного периода)

2.16.

Проведение или содействие в проведении процедур, связанных со здоровьем (прием лекарств, закапывание капель, оказание помощи в пользовании изделиями медицинского назначения и санитарно-гигиенического ухода и других)

1 услуга – 1 клиент – 1 день/1 посещение


Независимо от количества проведенных процедур

2.17.

Оказание помощи в выполнении физических упражнений

1 услуга – 1 клиент – 1 занятие

2.18.

Организация оздоровительных мероприятий

1 услуга – 1 клиент (при индивидуальной форме предоставления)/группа клиентов – 1 мероприятие

2.19.

Организация лечебно-трудовой деятельности

1 услуга – 1 клиент (при индивидуальной форме предоставления)/группа клиентов – 1 вид лечебно-трудовой деятельности – 1 день

2.20.

Консультирование по социально-медицинским вопросам (планирование семьи, гигиена питания и жилища, избавление от избыточного веса, вредных привычек, психосексуальное развитие и так далее)

1 услуга – 1 клиент – 1 консультация

(на протяжении единого временного периода)


Независимо от количества рассмотренных вопросов

2.21.

Проведение санитарно-просветительной работы для решения вопросов возрастной адаптации, профилактики заболеваний, формирования навыков здорового образа жизни

1 услуга – 1 клиент (при индивидуальной форме предоставления)/группа клиентов – 1 мероприятие/факт выдачи информационных материалов



2.22.

Организация экстренной медико-психологической помощи

1 услуга – 1 клиент (при индивидуальной форме предоставления)/группа клиентов – 1 обращение/выявление

(на протяжении единого временного периода)

2.23.

Формирование и организация работы «групп здоровья» по медицинским показаниям и возрастным особенностям граждан

1 услуга – 1 группа клиентов – 1 занятие

2.24.

Социально-медицинский патронаж

1 услуга – 1 клиент – 1 установленный период социально-медицинского патронажа

(до получения конечного результата - принятия правомерного решения о снятии с патронажа)


Если при посещении были оказаны другие услуги, то они учитываются отдельно.


Услуга учитывается тогда, когда завершен установленный период патронажа.

2.25.

Индивидуальная работа с несовершеннолетними, связанная с предупреждением появления вредных привычек и избавлением от них, подготовкой к созданию семьи и рождению ребенка

1 услуга – 1 клиент – 1 мероприятие


Независимо от количества рассматриваемых проблем

2.26.

Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения

Для учреждений стационарного социального обслуживания ГПВИ и детей-инвалидов:

1 услуга – 1 рабочий день специалиста, отвечающего за обеспечение лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения


Для других учреждений:

1 услуга – 1 клиент – 1 обращение

(до получения конечного результата)

2.27.

Оказание стоматологической помощи клиентам учреждений

1 услуга – 1 клиент – 1 посещение специалиста


2.28.

Обучение родственников клиентов практическим навыкам общего ухода за ними

1 услуга – 1 клиент (при индивидуальной форме предоставления)/группа клиентов – 1 занятие


2.29.

Посещение клиентов учреждений в случаях их госпитализации в учреждениях здравоохранения

1 услуга – 1 клиент – 1 посещение


Все услуги, оказываемые клиенту в процессе посещения, учитываются отдельно.

2.30.

Проведение в соответствии с назначениями врача (фельдшера) лечебных и медицинских манипуляций

Для учреждений стационарного социального обслуживания ГПВИ и детей-инвалидов:

1 услуга – 1 клиент – 1 день

Независимо от количества манипуляций


Для других учреждений:

1 услуга – 1 клиент – 1 манипуляция

2.31.

Обучение членов семьи клиента учреждения основам медико-психологических и социально-медицинских знаний для проведения реабилитационных мероприятий в домашних условиях

1 услуга – 1 клиент (при индивидуальной форме предоставления)/группа клиентов – 1 занятие


2.32.

Наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры тела, артериального давления и тому подобное).

1 услуга – 1 клиент – 1 день/1 обращение


Независимо от количества проведенных мероприятий

2.33.

Содействие в предоставлении нуждающимся детям услуг оздоровления

1 услуга – 1 клиент/группа клиентов – 1 обращение/выявление



следующая страница >>