bigpo.ru
добавить свой файл
1
ИТОГИ

работы с обращениями граждан

в Администрации Главы Республики Марий Эл

за январь – сентябрь 2012 года


Всего за январь – сентябрь 2012 года в адрес Главы Республики Марий Эл, первых заместителей (заместителей) Председателя Правительства Республики Марий Эл и должностных лиц Администрации Главы Республики Марий Эл поступило 1803 письменных обращений граждан, что практически соответствует количеству письменных обращений, поступивших за аналогичный период 2011 года (1977 обращений). Количество коллективных обращений составило 144, что на 7% меньше, чем за январь – сентябрь прошлого года (155). Количество анонимных обращений составило 70, что соответствует уровню прошлого года (за январь – сентябрь 2011 года поступило 66 анонимных обращений).

В 1,5 раза увеличилось количество повторных обращений (с 45 до 68). Авторами повторных обращений, в большинстве случаев, являются граждане, с которыми переписка прекращена в соответствии с действующим законодательством.

Характер письменных обращений к Главе Республики Марий Эл, первым заместителям (заместителям) Председателя Правительства Республики Марий Эл отражает широкий спектр проблемных вопросов, но одними из наиболее острых продолжают оставаться жилищные вопросы. Всего по этой тематике поступило 322 письма, а их доля составила 17,9% (за 9 месяцев 2011 года количество указанных писем составляло 252, а доля в общем объеме почты – 12,7%).

Вопросы, связанные с социальным обеспечением, социальным обслуживанием населения и предоставлением льгот отдельным категориям граждан были на втором месте и нашли свое отражение в 291 письменном обращении (в январе – сентябре 2011 года их количество составило 336). Доля социального блока вопросов в общем объеме почты составила 16,1% (в январе – сентябре 2011 года их доля составляла 17%).

На третьем месте в общей структуре письменных обращений находились вопросы, связанные с жилищно-коммунальным хозяйством и коммунально-бытовым обслуживанием населения. По этой тематике поступило 249 обращения (13,8%). В январе – сентябре 2011 года по указанным вопросам поступило 302 обращения, а доля в общем объеме писем составила 15,3%.

На четвертом месте находились вопросы, связанные с работой органов государственной власти и местного самоуправления. Их количество составило 212 (11,8%). В январе - сентябре 2011 года их число составляло 271, а доля – 13,7%.

Все поступившие в январе – сентябре 2012 года обращения рассмотрены. Из 1803 поступивших письменных обращений 1699 обращений исполнено и закрыто “в дело”, а по 104 обращениям срок исполнения поручений по их рассмотрению еще не истек. В удовлетворении 108 обращений (6% от общего числа) отказано. По 622 обращениям (37) приняты положительные решения и соответствующие меры. По 969 обращениям (57%) заявителям даны необходимые письменные разъяснения.

В соответствии с Поручением Президента Российской Федерации от 6 февраля 2010 г. № Пр – 318 был проведен анализ эффективности и качества рассмотрения поступивших в Правительство Республики Марий Эл из Администрации Президента Российской Федерации обращений граждан, организаций (юридических лиц) и общественных объединений, адресованных Президенту Российской Федерации, а также о принятых по ним мерам по состоянию на 30 сентября 2012 г.

Всего за январь – сентябрь 2012 г. из Администрации Президента Российской Федерации в Правительство Республики Марий Эл через Администрацию Главы Республики Марий Эл поступило 563 обращения граждан, организаций (юридических лиц) и общественных объединений, содержащих 598 вопросов, в том числе 294 заявления, 276 жалоб и 28 предложений. Их доля в общем объеме поступивших в Администрацию Главы Республики Марий Эл обращений (1 803), составляет 31%, то есть практически каждое третье обращение.

Все поступившие обращения рассмотрены, а исполнение поручений по ним поставлено на контроль. По 26 обращениям ответы заявителям не направлялись, поскольку установленные сроки их окончательного рассмотрения еще не истекли. Из 572 вопросов, по которым приняты окончательные решения, поддержано 424 вопроса, в том числе: приняты меры по 214 вопросам, даны разъяснения по 210 вопросам. Не поддержано 148 вопросов. Не поддержаны обращения с просьбами об отмене судебных решений, обращения с вопросами, переписка по которым с заявителями прекращена, обращения, не поддающиеся прочтению и логическому осмыслению, а также по иным причинам, установленным действующим законодательством.

Информация по 117 обращениям, содержащим 125 вопросов, была доложена Главе Республики Марий Эл, Председателю Правительства Республики Марий Эл. Ответы на 189 обращений, содержащих 199 вопросов (35%), были направлены заявителям за подписями Главы Республики Марий Эл, Председателя Правительства Республики Марий Эл и первых заместителей (заместителей) Председателя Правительства Республики Марий Эл.

Должностными лицами Администрации Главы Республики Марий Эл принимались меры по повышению качества и эффективности рассмотрения обращений граждан к Президенту Российской Федерации. 155 вопросов (30%) из рассмотренных 572 были рассмотрены с выездами на места, 53 вопроса (10%) рассмотрены коллегиально. Совместно с должностными лицами органов местного самоуправления рассмотрены 167 вопросов (29%), 81 вопрос (14%) – совместно с должностными лицами территориальных подразделений федеральных органов исполнительной власти.

Количество жалоб, в которых приведенные в них факты подтвердились, составило 182 (10% от общего числа поступивших обращений). По результатам рассмотрения 36 жалоб уполномоченными на то органами (судами, МВД, прокуратурой, Государственной инспекцией труда, Роспотребнадзором, Государственной жилищной инспекцией и иными) лица, виновные в нарушениях прав, свобод и законных интересов граждан, были привлечены к различным видам ответственности (гражданско-правовой, административной, материальной и дисциплинарной).

В течение января – сентября 2012 г. судебных исков по жалобам о нарушении прав авторов при рассмотрении обращений ни в городские и районные суды Республики Марий Эл, ни в Верховный Суд Республики Марий Эл не поступало.

Обращений, рассмотренных с нарушением установленных сроков, в январе – сентябре 2012 г. не было.

Обращения жителей Республики Марий Эл, поступившие на имя Президента Российской Федерации в третьем квартале 2012 г., отражают широкий круг проблемных вопросов, число которых составило 168. Наиболее характерными из них были следующие:

вопросы хозяйственной деятельности – 38 (23% от общего числа поступивших вопросов);

вопросы, связанные с обеспечением права граждан на жилище – 26 (15%);

вопросы содержания и обеспечения коммунальными услугами жилого фонда – 22 (13%);

вопросы, связанные с социальным обеспечением и социальным страхованием – 16 (10%):

вопросы здравоохранения и образования – по 15 вопросов (по 9%).

По многим вопросам, содержащимся в обращениях к Президенту Российской Федерации от жителей Республики Марий Эл, Правительством Республики Марий Эл были приняты конкретные меры по их положительному решению:

более 300 ветеранов и инвалидов Великой Отечественной войны, членов семей погибших (умерших) ветеранов Великой Отечественной войны, проживающих на территории Республики Марий Эл, признаны нуждающимися в улучшении жилищных условий, включены в сводный список граждан–получателей субсидий и в 2012 году уже реализовали свое право на улучшение жилищных условий;

около 700 семей получили бесплатно земельные участки для индивидуального жилищного строительства;

438 молодых семей получили социальные выплаты на строительство или приобретение жилья, 417 семей их уже освоили;

построены и заселены 3 многоквартирных дома для лиц из числа детей–сирот, что позволило улучшить жилищные условия 76 гражданам;

построено и приобретено около 15 тыс кв. метров жилья для отселения из аварийных домов более 1 000 человек;

по многочисленным жалобам жителей г. Йошкар-Олы продолжается ремонт дорог и благоустройство придомовых территорий;

после обращения к Президенту Российской Федерации жительницы пос. Краснооктябрьский в поселке завершилось строительство средней школы, которая была открыта 1 сентября 2012 г.;

по жалобе жителей дер. Мышино, в деревне завершен ремонт дороги;

В 2011 году продолжался личный прием граждан членами Правительства Республики Марий Эл и должностными лицами Администрации Главы Республики Марий Эл. На личном приеме в Приемной Правительства Республики Марий Эл побывало 1819 посетителей, что в 1,7 раза больше, чем за 9 месяцев 2011 года (1214). Число граждан, принятых Членами Правительства в ходе личного приема в Приемной Правительства Республики Марий Эл, составило 172 человека (за январь – сентябрь 2011 года – 327).

В общественной Приемной при Государственном учреждении РМЭ “Общественно-политический центр Республики Марий Эл” за 9 месяцев 2012 года побывал 531 посетитель, что несколько меньше, чем за январь - сентябрь 2011 года (634 человека).

Работа Администрации Главы Республики Марий Эл и в дальнейшем будет направлена обеспечением защиты прав и законных интересов граждан в тесном взаимодействии с федеральными органами государственной власти, их территориальными органами по Республике Марий Эл, органами государственной власти республики, органами местного самоуправления и их должностными лицами.


______________