bigpo.ru
добавить свой файл
1 2 ... 20 21
Август-Вильгельм Шеер

Моделирование бизнес-процессов

Издание 2-е, переработанное и дополненное

Перевод с английского

Научная редакция канд. техн. наук Каменнова М. С., канд. хим. наук Громов А. И.

Весть-МетаТехнология Москва, 2000


А.1. Стратегический анализ бизнес-процессов 11

А.1.1. Моделирование стратегических бизнес-процессов 11

А.1.2. PROMET 21

А.1.3. Другие методы стратегического моделирования бизнес-процессов 22

А.2. Моделирование на разных уровнях представления ARIS 23

А.2.1. Моделирование на уровне функционального представления 23

А.2.1.1. Определение требований на уровне функциональной модели 23

А.2.1.2. Конфигурирование функций 37

А.2.1.3. Определение требований на уровне функциональной модели 42

А.2.1.4. Реализация на уровне функциональной модели 50

А.2.2. Моделирование представления организации 51

А.2.2.1. Определение требований на уровне организационной модели 51

А.2.2.2. Конфигурирование организационной структуры 56

А.2.2.3.Спецификация проекта на уровне организационной модели 56

А.2.2.4. Реализация на уровне организационной модели 59

А.2.3. Моделирование на уровне представления данных 61

А.2.3.1. Определение требований на уровне модели данных 62

А.2.3.2. Конфигурирование данных 69

А.2.3.3. Спецификация проекта в рамках модели данных 71

А.2.3.4. Реализация на уровне модели данных 79

А.2.4. Моделирование на уровне выходов 81

А.2.4.1. Определение требований на уровне модели выходов 82

А.2.4.2. Конфигурирование выходов 86

А.З. Моделирование отношений между разными типами представлений (модель управления) 88

А. 3.1. Отношения между функциями и организацией 88

А.З.1.1. Моделирование определения требований 88

Функции 90

А.3.1.2. Конфигурирование 93

А.3.1.3. Спецификация проекта 95

А.3.2. Отношения между функциями и данными 96

А.3.2.1. Моделирование определения требований 97

А.3.2.2. Конфигурирование 118

А.3.2.3. Спецификация проекта 120

А.3.2.4. Описание реализации 126

А.3.3. Отношения между функциями и выходом 126

А.3.3.1. Моделирование на уровне определения требований 127

А.3.4. Отношения между организационной структурой и данными 130

А.3.4.1. Моделирование определения требований 131

А.3.4.2. Конфигурирование 134

А.3.4.3. Спецификация проекта 134

А.3.5. Отношения между организационной структурой и выходом 138

А.3.5.1. Моделирование определения требований 139

А.2.5.2. Конфигурирование 141

А.3.6. Отношения между данными и выходом 141

А.3.6.1. Моделирование определения требований 142

А.3.6.2. Конфигурирование 145

А.3.7. Объединение всех представлений ARIS в полную модель 145

А.3.7.1. Моделирование определения требований 145

А.3.7.2. Конфигурирование 148

А.3.7.3. Спецификация проекта 151

Б. Процедурные модели и приложения ARIS 152

Б.1. Реализация стандартного программного обеспечения с помощью моделей ARIS 152

Б.1.1. Разрешение критических вопросов при управлении стандартным проектом 152

Б.1.2. ARIS Quickstep for R/3 153

Б. 1.3. Quickstep for R/3: описание фаз реализации SAP 154

Б.1.4. Резюме 156

Б.2. Реализация систем workflow с помощью моделей ARIS 157

Б.2.1. Факторы успеха при реализации систем workflow 157

Б.2.2. Процедурная модель ARIS для реализации workflow 157

Б.З. Разработка систем на базе модели с использованием инфраструктуры ARIS Framework 161

Б.3.1. Общая процедурная модель 161

Б.3.2. Процедурная модель для моделирования целевых концепций 163

Б.4. Объектно-ориентированная разработка систем с помощью унифицированного языка моделирования (UML) 167

Б.4.1. Разработка и описание процедурных моделей 167

Б.4.2. Фазы процедурной модели 168

Б.4.3. Перспективы 172


Классификация содержания

Написанные автором книги по инжинирингу бизнес-процессов образуют стройную систему, которая представлена на рис. I.

Бизнес-информатика перекидывает мостик между теорией бизнеса и информационными и коммуникационными технологиями, устанавливая между ними двунаправленную связь. Информационные и коммуникационные технологии следует анализировать с точки зрения того, каким образом новые технические процедуры позволяют реализовать новые концепции приложений для бизнеса. «Направление влияния» показано стрелкой в левой части рис. I. В бизнес-информатике необязательно разбираться во всем спектре информационных технологий — достаточно знать, как применять сегмент, отвечающий за изменения в концепциях бизнес-приложений. В этой области бизнес-информатика играет особенно важную роль.

Стрелка в правой части рис. I иллюстрирует влияние потребностей бизнеса на развитие информационных и коммуникационных технологий.

Оба направления отношения рассматриваются в книге «Principles of Efficient Information Management» («Принципы эффективного управления информацией»), второе издание которой было опубликовано в 1991 году.







Рис. I. Технический профиль книг автора


Важнейшие аспекты влияния информационных технологий на бизнес-процессы рассматриваются в книге «CIM (Computer Integrated Manufacturing) -Towards the Factory of the Future» («CIM (компьютеризованное управление производством) - к заводу будущего»), которая в 1994 году вышла в третьем издании.

Обе книги посвящены инфраструктурам, ориентированным на ИТ, и могут служить надежным фундаментом для создания специализированных корпоративных систем.

В информационных системах эти инфраструктуры воплощаются в инструменты ИТ. Таким образом, информационные системы становятся реальным мостиком между бизнес-приложениями и информационными технологиями.

Концепция, изложенная в книге «Architecture of Integrated Information Systems - ARIS» («Архитектура интегрированных информационных систем -ARIS»), была разработана для комплексного описания информационных систем. Первое издание этой книги выпущено в 1992 году. Второе издание выходит в двух книгах: ARIS - Business Process Frameworks (Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы) и ARIS -Business Process Modeling (Моделирование бизнес-процессов).

В книге «Business Process Engineering -Reference Models for Industrial Enterprises» («Инжиниринг бизнес-процессов - модели-прототипы для промышленных предприятий»), второе издание которой опубликовано в 1994 году, предлагается интегрированная информационная система для промышленных предприятий на базе концепции ARIS, где используются модели функций, данных, организации и процессов.

Коммерческая ценность описания информационных систем снижается по мере развития и совершенствования технических средств реализации. Одновременно ослабевает и стабильность концепций, поскольку стремительное развитие ИТ, как правило, не может не сказываться на технической реализации информационных систем. При подготовке книг к печати автор учитывал это обстоятельство в соответствии с «весовым коэффициентом» каждого аспекта. На рис. I этот «весовой коэффициент» представлен треугольником.

Все книги автора изданы и на немецком языке. Книга «Инжиниринг бизнес-процессов» вышла в свет на китайском, а «CIM» переведена на португальский. В настоящее время готовятся переводы на другие языки.

A. ARIS - моделирование бизнес-процессов

В Архитектуре интегрированных информационных систем (ARIS) можно выделить четыре аспекта:

• концепцию ARIS («здание» ARIS), представляющую собой архитектуру для описания бизнес-процессов;

• концепцию ARIS, предлагающую методы моделирования, метаструктуры которых представлены в информационных моделях;

• концепцию ARIS как фундамент прикладной системы ARIS Toolset, разработанной фирмой IDS Scheer AG Для поддержки процесса моделирования;

• ARIS — «архитектуру» бизнес-инжиниринга (АБИ), представляющую концепцию комплексного автоматизированного управления бизнес-процессами,





Рис. 1а. Здание ARIS (Scheer. ARIS — Business Process Frameworks. 1998, рис. 17)


Концепция ARIS рассматривалась ранее в нашей книге ARIS - Business Process Frameworks1, где мы показали, как можно упростить описание бизнес-процессов, введя различные уровни представления и фазы модели жизненного цикла. Эта концепция, известная как здание ARIS, проиллюстрирована на рис 1а.

Методы моделирования классифицируются с помощью различных моделей и уровней здания ARIS, которые являются главной темой этой книги. Их метаструктуры подробно описываются в рамках информационной модели ARIS.

В 1992 г. фирма IDS Prof. Scheer GmbH (Саарбрюккен, Германия) разработала на базе концепции ARIS пакет ARIS Toolset, предназначенный для создания и сопровождения моделей программного обеспечения. (На рис. 16 показан пользовательский интерфейс ARIS-Easy Design) Методология ARIS облегчает разработку, последовательно направляя действия пользователя.





Рис. 1б. Пользовательский интерфейс ARIS Easy Design


Пакет ARIS Toolset, завоевавший огромную популярность у широкого круга экспертов занимающихся сопоставлением различных методов моделирования является мировым лидером в области программных средств моделирования и анализа бизнес-процессов. Как это ни странно, но иногда упускают из виду два первых аспекта, упомянутые в начале данной книги (архитектура и информационная модель), a ARIS зачастую приравнивают к понятию «инструмент». Между тем мы всецело поддерживаем точку зрения Баха, Брехта и других специалистов (Bach,Brecht- Hess, Osterle. Enabling Systemaict Business Change. 1996, с. 28), которые, обсуждая последовательность этапов проектов, связанных с моделированием, утверждают, что выбору инструментов всегда должен предшествовать выбор методов («Прежде — методы!»). Собственно говоря, мы готовы пойти еще дальше и взять на себя смелость утверждать, что при оценке пригодности и полноты методов необходимо сначала рассмотреть архитектуру и лишь потом выбрать методы. Таким образом, тезис «Прежде — методы!» следовало бы уточнить и дополнить: «Прежде всего — архитектура!».

Концепция ARIS АБИ (см. рис. 1в) отражает систему обратных связей: от создания бизнес-процессов, через стадию планирования и управления, - к реализации с помощью систем автоматизации потоков работ (workflow) и функциональных компонентов. В частности, связывание уровней I и II позволяет проводить непрерывное совершенствование процессов. Более подробно концепция АБИ наряду с другими вопросами рассматривается в работе: Scheer. ARIS — Business Process Frameworks. 1998.




В первых разделах этой книги обсуждаются методы моделирования стратегических бизнес-процессов. Далее рассматриваются различные модели (типы представлений) ARIS. Описание каждой модели построено в соответствии с последовательными фазами жизненного цикла ARIS — от определения требований до описания реализации. Сначала мы подробно изложим методы моделирования на уровне описания требований, а затем покажем, как концепция НОВЕ используется на уровнях II-IV, выведенных при конфигурации системы, базирующейся на моделях, которые построены на уровне определения требований. Это показано стрелками на рис. 2.





Рис. 2. Структура книги, отражающая концепцию ARIS


Таким образом, программное обеспечение на уровнях II-IV можно охарактеризовать как оболочку. Для связи с конкретными приложениями эту оболочку следует наполнить содержанием, представленным в моделях бизнес-процессов на уровне I.

Например, информационную систему планирования мощностей на уровне II, прежде чем ее можно будет использовать в качестве системы управления для больничной операционной, необходимо сначала привязать к модели процессов, выполняемых в больнице. Точно так же, прежде чем информационную систему планирования мощностей можно будет применить к управлению логистикой, ее необходимо привязать к модели процессов, связанных с парком грузовых автомобилей. Таким образом, обобщенное понятие «ресурс», фигурирующее в системе планирования мощностей, на уровне I модели бизнес-процессов наполняется конкретным содержанием, в данном случае «хирург, прибор для искусственного дыхания и койка» или «экспедитор, грузовик и склад».

Аналогично структуры процессов используются для конфигурирования систем workflow на уровне III и прикладных систем на уровне IV. Отсюда с очевидностью вытекает необходимость в соответствующих интерфейсах для этих систем. Современные стандартные приложения типа SAP R/3 или BAAN IV имеют собственные инструменты конфигурирования и настройки, а системы workflow — собственные языки конфигурирования, например FDL (язык описания потоков) в системе IBM FlowMark.

Поскольку конфигурирование осуществляется на уровне модели бизнеса, мы рассматриваем его как расширенный вариант описания на уровне определения требований. О конфигурациях мы поговорим после того, как рассмотрим определение требований.

Затем мы коснемся отображения моделей бизнеса в объекты на уровнях спецификации проекта и описания реализации.

При реализации информационных систем на всех четырех уровнях АБИ ARIS переход от определения требований к описанию реализации обычно связан с программным обеспечением на каждом уровне. Эта процедура не зависит от типа реализуемых систем. На рис. 2 показан процесс реализации на уровне IV, представленный в виде следующих одна за другой фаз (определение требований, спецификация проекта и описание реализации). То же самое относится к программному обеспечению на других уровнях. Мы лишь кратко обсудим вопросы реализации в соответствии с нашим пониманием бизнес-информатики.

Для описания каждой метамодели используются диаграммы классов с обозначениями, принятыми в унифицированном языке моделирования (UML, см. UML Notation Guide, 1997). Этот тип представления аналогичен модели Чена сущность-отношение (ERM, см. Chen. Entity Relationship Model 1976), которая рассматривалась в предыдущих изданиях этой книги.

На рис. 3 объекты моделирования на языке UML, приведенные в настоящем издании, сравниваются с объектами ERM. Обозначения UML представлены в разделе А.3.2.1.1.1.



Рис. 3. Сравнение диаграмм ERM с диаграммами классов UML


следующая страница >>