bigpo.ru
добавить свой файл
1








УТВЕРЖДЕН

приказом управления культуры и архивного дела Тамбовской области

от 28.04.2010 № 69



Порядок предоставления государственной услуги

«предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий»


1. Общие положения


1.1. Порядок оказания государственной услуги «предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий» (далее - Порядок) разработан в целях создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при исполнении государственной услуги, а также определяет сроки и последовательность действий при предоставлении информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий.

1.2. Предоставление государственной услуги «предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий» (далее – государственная услуга) осуществляется следующими областными государственными учреждениями, подведомственными управлению культуры и архивного дела области (далее – областные государственные учреждения, подведомственные Управлению):

Тамбовским областным государственным учреждением культуры «Тамбовтеатр»;

Тамбовским областным государственным учреждением культуры «Мичуринский драматический театр»;

Тамбовским областным государственным учреждением культуры «Тамбовконцерт»;

Тамбовским областным государственным учреждением культуры «Государственный ансамбль песни и танца Тамбовской области «Ивушка»;

Областным государственным учреждением культуры «Тамбовский камерный хор им. С.В. Рахманинова»;

Тамбовским областным государственным учреждением культуры «Тамбовкино».

1.3. Областные государственные учреждения, подведомственные Управлению, предоставляют следующую информацию (далее - Информация):

о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий, киносеансов, анонсы данных мероприятий;

о местонахождении и графике работы, о справочных телефонах, об адресе официального сайта в сети Интернет, адресах электронной почты;

о способах получения информации;

о Правилах продажи и возврате билетов на мероприятия и Правилах предоставления услуг.

1.4. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

1.5. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации от 12.12.19931;

Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»2;

постановлением администрации Тамбовской области от 31.08.2007 № 969 «Об утверждении Положения о рассмотрении в досудебном порядке жалоб на решения, действия (бездействие) органов исполнительной власти области, должностных лиц указанных органов, государственных гражданских служащих области, областных государственных учреждений (предприятий) и их работников»3;

постановлением администрации Тамбовской области от 08.02.2006 № 94 «Об утверждении Положения об управлении культуры и архивного дела области»;

уставами областных государственных учреждений, подведомственных Управлению;

иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Тамбовской области.

1.6. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с утвержденными Едиными (стандартизированными) требованиями к предоставлению государственных услуг в области, утвержденными постановлением администрации области от 09.04.2007 № 363.

1.7. Персональная ответственность должностных лиц областных государственных учреждений, подведомственных Управлению, участвующих в предоставлении государственной услуги закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

1.8. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги, осуществляется руководителем областного государственного учреждения, подведомственного Управлению.

Внешний контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляет управление культуры и архивного дела области (далее – Управление).

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, результаты деятельности которой оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

1.9. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц областных государственных учреждений, подведомственных Управлению, а также принимаемые ими решения при предоставлении государственной услуги в досудебном порядке в соответствии с постановлением администрации области от 31.08.2007 № 969 «Об утверждении Положения о рассмотрении в досудебном порядке жалоб на решения, действия (бездействие) органов исполнительной власти области, должностных лиц указанных органов, государственных гражданских служащих области, областных государственных учреждений (предприятий) и их работников» или в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Жалобы на действия (бездействия) должностных лиц и решения, принятые в ходе исполнения Порядка заявитель может направить:

руководителю областного государственного учреждения, подведомственного Управлению, по адресу указанному в приложении № 1 к Порядку;

в Управление, по адресу: ул. Советская, 76, г. Тамбов, 392000, телефон 8(4752) 75-18-93.

1.10. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется:

непосредственно в областных государственных учреждениях, подведомственных Управлению;

с использованием средств почтовой и телеграфной связи, электронного информирования;

посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикаций в средствах массовой информации, на информационных стендах, в электронном реестре государственных услуг области.

1.11. Местонахождение, контактная информация и режим работы областных государственных учреждений, подведомственных Управлению, указаны в приложении № 1 к Порядку.

Местонахождение Управления: ул. Советская, 76, г.Тамбов, 392000;

контактные телефоны – 8 (4752) 75-18-93.

адрес электронной почты – post@cult.tambov.gov.ru;

адрес Интернет–сайта Управления – http://www.tambov.gov.ru/cult/ index.html.

Режим работы Управления: с 08.30 до 17.30; обеденный перерыв: с 12.30 до 13.30, выходные дни - суббота, воскресенье; в предпраздничные дни продолжительность рабочего времени сокращается на 1 час.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Управления и областных государственных учреждений, подведомственных Управлению также размещаются:

в информационной системе «Реестр государственных и муниципальных услуг Тамбовской области» в разделе «государственные органы»;

на Интернет-сайтах Управления и областных государственных учреждений, подведомственных Управлению;

на информационных стендах в Управлении и в областных государственных учреждениях, подведомственных Управлению.

1.12. Сведения о графике (режиме) работы должностных лиц Управления и областных государственных учреждений, подведомственных Управлению сообщаются по контактным телефонам, а также размещаются:

на Интернет-сайтах Управления и областных государственных учреждений, подведомственных Управлению;

на информационных стендах в Управлении и в областных государственных учреждениях, подведомственных Управлению.


2. Требования к порядку предоставления государственной услуги


2.1. Описание заявителей

2.1.1. Информация предоставляется по запросу любого физического или юридического лица.

2.1.2. Информация является общедоступной, предоставляется и распространяется свободно.


2.2. Формы предоставления государственной услуги

2.2.1. Предоставление государственной услуги, осуществляется в следующих формах:

предоставление Информации по запросу заявителя, поступившему при личном обращении, либо по телефону;

предоставление Информации по запросу заявителя, направленному почтовой связью или по электронной почте;

предоставление Информации, путем публичного информирования.

2.2.2. Последовательность действий при предоставлении государственной услуги «предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий» приведена в приложении № 3 к Порядку.


2.3. Результат предоставления государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги является:

получение заявителем информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсов данных мероприятий, необходимых заявителю;

отказ в предоставлении Информации.


3. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги


3.1. Предоставление Информации по запросу заявителя, поступившему при личном обращении, либо по телефону

3.1.1. Основание для начала предоставления государственной услуги является запрос заявителя, поступивший при личном обращении, либо по телефону.

3.1.2. При личном обращении (по телефону) заявителя, должностное лицо областного государственного учреждения, подведомственного Управлению, должно представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, предложить представиться собеседнику, выслушать и уточнить суть вопроса, самостоятельно дать исчерпывающий ответ на заданный заявителем вопрос, относящийся к предоставляемой государственной услуге.

3.1.3. Если должностное лицо областного государственного учреждения, подведомственного Управлению, принявшее звонок, не имеет возможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся получателю государственной услуги должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

3.1.4. Предоставление государственной услуги в форме, предусмотренной в настоящем пункте, осуществляется в момент обращения.

3.1.5. По запросу заявителя, поступившему при личном обращении, либо по телефону основания для отказа в предоставлении Информации отсутствуют.


3.2. Предоставление Информации по запросу заявителя, направленному почтовой связью или по электронной почте

3.2.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги является поступление в областное государственное учреждение, подведомственное Управлению, письменного обращения получателя государственной услуги в виде почтового отправления, включая сообщения по электронной почте (далее – письменное обращение).

3.2.2. Письменное обращение получателя государственной услуги оформляется в форме заявления, в соответствии с приложением № 2 к Порядку.

3.2.3. Должностное лицо областного государственного учреждения, подведомственного Управлению, которому поручена подготовка информации, осуществляет подготовку ответа в доступной для восприятия получателем государственной услуги форме, содержание которой максимально полно отражает объем запрашиваемой информации.

В ответе на письменное обращение получателя государственной услуги должностное лицо областного государственного учреждения, подведомственного Управлению, осуществляющее подготовку ответа, указывает свою должность, фамилию, имя и отчество, а также номер телефона для справок.

3.2.4. Срок подготовки ответа на письменное обращение, не должен превышать 15 дней с момента регистрации обращения.

3.2.5. Отказ в предоставлении Информации осуществляется в следующих случаях:

если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, областное государственное учреждение подведомственное Управлению вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить получателю государственной услуги, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;

если текст письменного обращения получателя государственной услуги не поддается прочтению;

если в письменном обращении получателя государственной услуги содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель областного государственного учреждения, подведомственного Управлению, вправе принять решение о прекращении переписки с получателем государственной услуги по данному вопросу. О принятом решении получатель государственной услуги, направивший обращение, уведомляется в письменной форме.


3.3. Предоставление Информации путем публичного информирования

3.3.1. Публичное информирование осуществляется с целью информирования неограниченного круга лиц о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсов данных мероприятий.

3.3.2. Предоставление Информации путем публичного информирования, осуществляется следующими способами:

размещение Информации на специальных информационных стендах, в том числе в кассах, областных государственных учреждений, подведомственных Управлению;

размещение внешней рекламы в населенных пунктах Тамбовской области, в связи с проведением выездных спектаклей и гастролей (все известные технологии и виды: плакаты, афиши, перетяжки, баннеры, щиты, электронные плазменные панели и т.д.);

размещение Информации в сети Интернет: Интернет-сайт Управления,  официальные сайты областных государственных учреждений, подведомственных Управлению;

специализированные рассылки и размещение рекламно-информационных баннеров и текстов;

рекламная продукция на бумажных носителях (листовки, флаеры, буклеты и т.д.);

информация в печатных средствах массовой информации (газеты, журналы, проспекты);

информация в электронных средствах массовой информации на телевидении и радио (интервью, анонсы, сюжеты, тематические программы и специальные выпуски);

предоставление Информации на пресс-конференциях и брифингах.

3.3.3. Областные государственные учреждения, подведомственные Управлению самостоятельно определяют способы предоставления Информации путем публичного информирования.

Обязательными способами предоставления Информации путем публичного информирования являются:

размещение Информации на специальных информационных стендах, в том числе в кассах, областных государственных учреждений, подведомственных Управлению;

размещение Информации в сети Интернет: Интернет-сайт Управления,  официальные сайты областных государственных учреждений, подведомственных Управлению.

Областные государственные учреждения, подведомственные Управлению, обязаны обеспечивать работу официальных сайтов круглосуточно. Сроки обновления Информации на официальных сайтах областных государственных учреждений, подведомственных Управлению, не должны превышать одного календарного месяца.

3.3.4. Специальные информационные стенды, в том числе в кассах, областных государственных учреждений, подведомственных Управлению, официальные сайты областных государственных учреждений, подведомственных Управлению должны содержать полную, содержательную и актуальную информацию о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсов данных мероприятий, в том числе о Правилах продажи и возврате билетов на мероприятия и Правилах предоставления услуг.

3.3.5. Областные государственные учреждения, подведомственные Управлению:

ежемесячно формируют, в том числе в электронном виде, сводные афиши, буклеты;

размещают указанными выше способами информацию об отдельных спектаклях, концертных программах, творческих вечерах и прочих мероприятиях, не позднее, чем за 10 дней до их проведения.

В связи с проведением выездных спектаклей и гастролей, Информация распространяется указанными выше способами, не позднее, чем за 30 календарных дней до начала мероприятия или первого мероприятия в рамках гастролей.

3.3.6. Основания для отказа в предоставлении Информации путем публичного информирования отсутствуют.


1 «Российская газета», 25.12.1993, № 237

2 «Российская газета», 05.05.2006, № 95

3 «Тамбовская жизнь», 07.09.2007, № 345