bigpo.ru
добавить свой файл
1
Курс «Директора благотворительных центров»

8 набор, 3 сессия,4.06-10.06.01


"Кадровая политика. Должностные инструкции"


К.м.н С. Ануфриев

Доцент кафедры медицинского менеджмента

СПб государственной медицинской академии им И.И.Мечникова

Преподаватель СПб ИСОР


Процесс набора кадров состоит из следующих этапов:


  1. Определение требований - точное определение того, кого вы хотите найти, путем анализа работы (рабочего места, должности), подготовки описания этой работы (рабочего места, должности), т.е. должностной инструкции и определение сроков и условий найма.

  2. Определение основных источников поступления кандидатов.

  3. Выбор методик отсеивания кандидатов, собеседования и тестирования, получения рекомендательных писем и предложение работы.

  4. Введение в должность - обеспечения того, чтобы новые работники органично вписались в конкретный трудовой, коллектив и организацию в целом.


^ КАК РАЗРАБАТЫВАТЬ ДОЛЖНОСТНЫЕ ИНСТРУКЦИИ




Целью должностной инструкции является описание того, что от работника требует и хочет получить организация.


Порядок разработки должностной  инструкции



Должностная инструкция - документ, регламентирующий производственные полномочия и обязанности работника.

Разрабатываются должностные инструкции руководителями подразделений  на своих непосредственных подчиненных.

Во первых, должностная инструкция - это руководство к действию для самого работника: она дает знание того, каких действий от него ожидают и по каким критериям будут оценивать результаты труда, представляет ориентиры для повышения уровня квалификации работника в рамках данной должности ; участие в обсуждении должностной инструкции представляет возможность работнику влиять на условия, организацию, критерии оценки его труда.

Во вторых, должностная инструкция - основа для проведения оценки результатов трудовой деятельности работника, принятия решения о его дальнейшем внутреннем движении и переподготовке (повышении, перемещении, увольнении, зачислении в резерв руководящих кадров, направлении на дополнительное обучение и т.п.).

В третьих, должностная инструкция содержит информацию для проведения обоснованного отбора работников при найме, оценке уровня соответствия кандидатов на вакантные должности.


^ Основные требования к составлению должностных инструкций


  • Обязанности работников должны вытекать из основных задач, решаемых отделом.

  • Должностная инструкция должна быть написана простым, понятным языком. Все пункты должны быть максимально конкретными.

  • Должностная инструкция должна содержать информацию по следующим вопросам:
    - название должности;
    - наименование структурного подразделения;
    - цель должности (зачем она существует);
    - подотчетность, место должности в рамках организационной структуры    отдела (кем руководит, кому подчиняется);
    -  перечень должностных обязанностей сгруппированных по функциональным блокам;
    - критерии эффективности труда (количественные и /или качественные);



 

Адаптация ^ НОВЫХ РАБОТНИКОВ




Хорошая программа адаптации и ориентации работника на рабочем месте включает в себя несколько элементов:

  1. она должна быть хорошо спланирована,

  2. ее содержание должно быть ясным и понятным,

  3. должны быть письменные материалы

  4. роли участников процесса адаптации должны быть строго определены.

  5. особое внимание должно быть уделено организации первого дня работника в отделе.


Приложение: Примеры типовых инструкций:



Должностная инструкция работника БД службы «Интейк»


Цель работы сотрудника на этой должности: оперативное ведение базы данных подопечных.

Требования к работнику (минимально необходимы для приема на эту должность)

  • Знание компьютера в режиме пользователя

  • Способность к обучению

  • Пунктуальность

  • Аккуратность


Функциональные обязанности


      • Соблюдать трудовую дисциплину

      • Профессионально владеть техническими навыками, необходимыми для успешного выполнения работы в имеющейся программной среде и быть готовым к непрерывному повышению квалификации в случае обновления программного обеспечения.

      • Заниматься непрерывным вводом необходимой информации в БД по всем программам.

      • Отвечать за достоверность информации, введенной в БД.

      • Отвечать за обновление БД по мере поступления информации.

      • Участвовать в работе с другими программными продуктами, обеспечивающими жизнедеятельность Хэсэда.

      • Соблюдение конфиденциальности.

      • Отвечать за сохранение вверенного ему оборудования.


Непосредственный руководитель: оператор базы данных непосредственно подчиняется руководителю группы «Интейк»

Оценка работы.

  • Плановые и внеплановые проверки качества вводимой информации (ошибки, расхождения с оригиналом и др.)

  • Выполнение точно и в срок функциональных обязанностей


Права: Согласно КЗОТа


      • Ежегодный оплачиваемый отпуск в соответствии с законодательством.

      • Регулярное получение заработной платы.

      • Соблюдение графиков перерыва, обусловленных спецификой труда.

      • Имеет право вносить замечания и предложения по улучшению работы «Интейк»



^

Должностная инструкция координатора медицинских программ





  1. Цель: содействие к получению медико-социальной помощи

  2. Требования к работнику: медицинское образование(диплом и действующий сертификат специалиста), возраст – не старше 45 лет

  3. Функциональные обязанности:




  • Ведение учета подопечных (см. пр. №1)

    • Организация медико-социальной помощи.

    • Консультации (прием пациентов)

    • Выявление жизнеобеспечивающих препаратов.

    • Умение общения (корректность)

    • Составление отчетов по форме (пр. № 2)

    • Соблюдение графика работы.

    • Взаимодействие с другими службами


4. Непосредственный руководитель - директор Хэсэда


  1. Оценка работы




  • Своевременное предоставление отчетов (по графику)

  • Отсутствие обоснованных жалоб.

  • Контроль за рациональным использованием бюджета.




  1. Права Согласно КЗОТа:




  • Получение праздничных наборов.

  • Компенсация транспортных расходов.

  • Участие в отдельных мероприятиях (культурно-развлекательных) благотворительного центра



^

Должностная инструкция руководителя программы питания





  1. Цель: организация деятельности службы по обеспечению подопечных питанием.

  2. Требования к работнику:

  • Высшее или среднее профессиональное образование




    • и стаж работы по специальности не менее 3 лет или среднее профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 5 лет.

    • Профессиональные навыки в системе питания.

    • Знания особенности питания людей пожилого и старческого возраста.

    • Умение работать с подопечными.

    • Соблюдение санитарных норм и техники безопасности.

    • Знание еврейских традиций и кашрута.




  1. Функциональные обязанности:

  • Осуществляет руководство производственно - хозяйственной и торгово - обслуживающей деятельностью столовой, обеспечивая эффективное взаимодействие производственных подразделений - цехов и участков, направляет их деятельность на обеспечение высокого качества приготовления пищи и высокой культуры обслуживания.

  • Организует своевременное обеспечение столовой продовольственными товарами, необходимыми для ведения производственного и обслуживающего процесса.

  • Обеспечивает высокий уровень эффективности производства, внедрение новой техники и технологии, прогрессивных форм обслуживания и организации труда.

  • С учетом маркетинговых подходов изучает спрос подопечных на питание.

  • Организует расстановку работников с учетом их специальности и квалификации, опыта работы, личностных качеств, а также рационального разделения труда.

  • Организует ведение учета и своевременное представление отчетности о производственно -

хозяйственной деятельности столовой.

  • Осуществляет контроль за качеством приготовления пищи, соблюдением правил торговли, требований по охране труда, состоянием трудовой и производственной дисциплины, санитарно - техническим состоянием производственных и помещений.

  • Осуществляет контроль за соблюдением еврейских традиций и кашрута

  • Ведение нормативной документации.

  • Предоставление отчетов по программе не реже 1 раза в месяц.

  • Составление меню (придерживаться рекомендаций «Джойнт»)

  • Повышение квалификации по специальности (участие в семинарах, круглых столах).

  • Проведение тендера не реже, чем 1 раз в 3 месяца.

  • Взаимодействие с другими программами Хэсэда.


^ 3.1. Должен знать: постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся организации общественного питания; организацию производства и управления столовой, задачи и функции ее подразделений; передовой отечественный и зарубежный опыт организации общественного питания и обслуживания посетителей; режим работы столовой; экономику общественного питания; организацию оплаты и стимулирования труда; законодательство о труде; правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда.


  1. Непосредственный руководитель: исполнительный директор.

  2. Оценка работы:

  3. Права Согласно КЗОТа:

  • Имеет право на 40-часовую рабочую неделю, установленную законодательством России.

  • Право на ежегодный отпуск по графику, утвержденному исполнительным директором.

  • График работы с учетом еврейских традиций.

  • Право на оплату больничного листа.

  • Право на предоставление условий труда, соответствующих государственным стандартам.


Водитель-ЭКСПЕДИТОР программы Хэсэд на колесах


Должностные обязанности. Принимает грузы со складов в

соответствии с сопроводительными документами. Проверяет

целостность упаковки (тары). Контролирует наличие приспособлений

для перевозки грузов и санитарное состояние соответствующих видов

транспорта, предназначенных для перевозки, правильность проведения

погрузочно-разгрузочных работ, размещение и укладку грузов.

Сопровождает грузы к месту назначения, обеспечивает необходимый

режим хранения и сохранность их при транспортировке. Сдает

доставленный груз, оформляет приемо-сдаточную документацию. При

необходимости участвует в составлении актов на недостачу, порчу

грузов и других документов.

^ Должен знать: организацию погрузочно-разгрузочных работ;

порядок приема и сдачи грузов; адреса основных поставщиков грузов

и их складов; условия перевозки и хранения экспедируемых грузов;

нормативы простоя подвижного состава и контейнеров под

погрузочно-разгрузочными операциями; маршруты перевозки грузов;

формы документов на прием и отправку грузов и правила их

оформления; основы организации труда; основы законодательства о

труде; правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы

охраны труда.

^ Требования к квалификации. Начальное профессиональное

образование без предъявления требований к стажу работы или среднее

(полное) общее образование и специальная подготовка по

установленной программе без предъявления требований к стажу

работы.


^ Волонтер службы ИНТЕЙК

Должностные обязанности. Принимает и регистрирует

корреспонденцию, направляет ее в структурные подразделения. В

соответствии с резолюцией руководителей Хэсэда передает

документы на исполнение, оформляет регистрационные карточки или

создает банк данных. Ведет картотеку учета прохождения

документальных материалов, осуществляет контроль за их

исполнением, выдает необходимые справки по зарегистрированным

документам. Отправляет исполненную документацию по адресатам.

Ведет учет получаемой и отправляемой корреспонденции,

систематизирует и хранит документы текущего архива. Ведет работу

по созданию справочного аппарата по документам, обеспечивает

удобный и быстрый их поиск. Подготавливает и сдает в архив

Хэсэда документальные материалы, законченные

делопроизводством, регистрационную картотеку или компьютерные

банки данных, составляет описи дел, передаваемых на хранение в

архив. Обеспечивает сохранность проходящей служебной документации.

^ Должен знать: нормативные правовые акты, положения,

инструкции, другие руководящие материалы и документы по ведению

делопроизводства на предприятии; основные положения Единой

государственной системы делопроизводства; структуру Хэсэда и

его подразделений; стандарты унифицированной системы

организационно - распорядительной документации; порядок контроля

за прохождением служебных документов и материалов; основы

организации труда; правила эксплуатации вычислительной техники;

основы законодательства о труде; правила внутреннего трудового

распорядка; правила и нормы охраны труда.

^ Требования к квалификации. Начальное профессиональное

образование без предъявления требований к стажу работы или среднее

(полное) общее образование и специальная подготовка по

установленной программе без предъявления требований к стажу

работы.


^ Оператор Базы данных (для больших Хэсэдов)


Должностные обязанности. Организует деятельность

вычислительного (информационно - вычислительного) центра (ВЦ, ИВЦ)

по созданию, обслуживанию, развитию и информационному обеспечению

системы средств вычислительной техники, коммуникаций и связи для

механизированной и автоматизированной обработки информации.

Руководит разработкой планов и графиков обработки информации и проведения вычислительных работ в соответствии с заказами подразделений Хэсэда,

договорами на выполнение работ для сторонних учреждений

(организаций) и техническими возможностями ВЦ (ИВЦ). Осуществляет

выбор основного состава электронно - вычислительного оборудования,

производит его обоснование, определяет формы и методы сбора

информации, обеспечивает разработку и согласование с

соответствующими подразделениями Хэсэда технологических схем

обработки информации по задачам и технологическим процессам

обработки информации средствами вычислительной техники. Определяет


рациональную загрузку подразделений и исполнителей, обеспечивает

контроль за ходом поступления информации, соблюдением графиков и

регламентов решения задач и выполнением работ в установленные

сроки, качеством выполнения работ. Обеспечивает обновление

технической базы ВЦ (ИВЦ) и информационного обслуживания,

внедрение современных методов и средств обработки информации в

рамках реализации единой технологии развития информационно -

вычислительных систем управления производственной деятельностью.

Проводит изучение и анализ рынка информационных услуг с целью

обеспечения производства и управления предприятием современными

информационными технологиями. Осуществляет руководство

проектированием структуры баз данных и механизмов доступа к ним,

разработкой и обеспечением регламента работы с данными системы,

изучением возможных источников информации для обеспечения

функционирования информационно - аналитической системы,

планированием обеспечения защиты системы в соответствии с

концепцией обеспечения безопасности. Организует участие ВЦ (ИВЦ) в

разработке и развитии нормативов и стандартов Хэсэда на

использование программно - аппаратных средств, методической базы

для создания и развития информационно - вычислительной системы

Хэсэда, а также разработке организационно - технических

мероприятий по внедрению средств вычислительной техники с целью

повышения эффективности труда. Обеспечивает техническое

обслуживание вычислительных, аппаратных средств локальных

вычислительных сетей и коммуникационного оборудования,

сопровождение системного программного обеспечения вычислительных

средств, инструментальных и прикладных программных средств.

Организует проведение профилактических работ, устранение

неисправностей, возникающих в процессе эксплуатации средств

вычислительной техники. Обеспечивает хранение и обслуживание

библиотеки стандартных программ, соблюдение правил хранения и

эксплуатации машинных носителей, их своевременную замену в случае

непригодности. Принимает участие в организации и проведении

обучения пользователей прикладных программных приложений,

проектировании и разработке автоматизированной системы

непрерывного обучения работников Хэсэда. Организует труд

работников ВЦ (ИВЦ) в соответствии с требованиями его безопасности

и рациональной организации, контролирует соблюдение штатной и

финансовой дисциплины. В соответствии с трудовым законодательством

и установленным порядком принимает и увольняет работников,

применяет меры поощрения или налагает взыскания, создает условия

для их профессионального роста. Обеспечивает вознаграждение

работников в соответствии с действующими формами и системами

оплаты труда, соблюдение их социальных гарантий. Организует

составление установленной отчетности. Координирует деятельность

структурных подразделений, входящих в состав ВЦ (ИВЦ).

^ Должен знать: законодательные и нормативные правовые акты,

методические и нормативные материалы, касающиеся деятельности ВЦ

(ИВЦ), эксплуатации и обслуживания средств вычислительной техники,

коммуникаций и связи; рынок информационных услуг; профиль,

специализацию и перспективы развития Хэсэда; средства сбора,

передачи и обработки информации; технические характеристики,

конструктивные особенности, назначение и режимы работы основного и

комплектующего оборудования, правила его технической эксплуатации;

технологию механизированной и автоматизированной обработки

информации и проведения вычислительных работ; сетевые технологии

применения средств вычислительной техники и телекоммуникаций; виды

технических носителей информации, правила их хранения и

эксплуатации; основы проектирования механизированной обработки

информации; порядок разработки планов работы ВЦ (ИВЦ) и его

подразделений, графиков работы оборудования, регламентов решения

задач; организацию разработки нормативно - методической базы

информационно - вычислительных систем; законодательство о защите

информации; перспективы и направления развития средств

вычислительной техники; действующие положения об оплате труда и

формах материального стимулирования работников; методы расчета

объемов выполняемых работ; организацию ремонтного обслуживания

оборудования; порядок заключения договоров по оказанию

информационных услуг и оформления технической документации;

передовой отечественный и зарубежный опыт использования средств

вычислительной техники, коммуникаций и связи; экономику,

организацию производства, труда и управления; трудовое

законодательство; правила и нормы охраны труда.

Требования к квалификации. Высшее профессиональное

(техническое или инженерно - экономическое) образование и стаж

работы в области механизации и автоматизации обработки информации

не менее 5 лет, при наличии ученой степени кандидата наук стаж

работы в области механизации и автоматизации обработки информации

не менее 3 лет.