bigpo.ru
добавить свой файл
1
ВОПРОСЫ К ГОСУДАРСТВЕННОМУ КОМПЛЕКСНОМУ ЭКЗАМЕНУ

по специальности «Управление персоналом»


1. Организационное поведение

  1. Системно-ситуационный подход к изучению организационного поведения.

  2. Индивидуально-психологические регуляторы поведения индивида в организации.

  3. Установки, влияющие на поведение человека в организации.

  4. Стадии формирования групп. Значение норм, ролей и статусов в организациях.

  5. Характеристика группового принятия решения: преимущества и ограничения. Эффект группового единомыслия.

  6. Коммуникации в группе. Обратная связь как средство управления поведением индивида в организации.

  7. Лидерство и власть. Современный подход к феномену лидерства.

  8. Причины сопротивления изменениям. Психологические барьеры при внедрении инноваций.



^ 2. Трудовое право

  1. Принципы правового регулирования трудовых отношений в России.

  2. Гарантии гражданам при заключении трудового договора.

  3. Общие основания прекращения трудового договора.

  4. Гарантии и компенсации работникам, связанные с расторжением трудового договора.

  5. Удержания из заработной платы работников.

  6. Дисциплинарная ответственность работников.

  7. Контроль профсоюзов за соблюдением законодательства о труде и правил охраны труда.

  8. Понятие и виды трудовых споров, порядок их разрешения.



^ 3. Основы управления персоналом

  1. Философия управления персоналом.

  2. Теории управления о роли человека в организации.

  3. Концепции управления персоналом в организации.

  4. Закономерности, принципы и методы управления персоналом.

  5. Функционально – целевая модель системы управления организацией и место в ней управления персоналом.

  6. Организационное проектирование системы управления персоналом.

  7. Принципы и методы построения системы управления персоналом.

  8. Цели и функции системы управления персоналом.

  9. Организационная структура системы управления персоналом и организации в целом.

  10. Документационное обеспечение системы управления персоналом.

  11. Концепция кадровой политики организации.

  12. Сущность, цели и задачи кадрового планирования в организации.

  13. Оперативный план работы с персоналом.

  14. Маркетинг персонала.

  15. Планирование и прогнозирование потребности в персонале.

  16. Технологии управления персоналом.


4. Конфликтология

  1. Предмет и задачи конфликтологии. основные понятия конфликтологии.

  2. Понятие конфликта. Виды конфликтов.

  3. Причины конфликтов. Функции участников конфликта.

  4. Характеристика внутриличностного конфликта. Формы проявления, механизмы психологической защиты как средство преодоления внутриличностных конфликтов.

  5. Конфликт в организации. Условия антиконфликтной ситуации в трудовом коллективе.

  6. Личностные элементы конфликта.

  7. Переговоры как средство преодоления конфликтов.



^ 5. Экономика и социология труда

    1. Понятие и элементы трудовой деятельности. Труд как процесс и экономический ресурс.

    2. Демографические предпосылки осуществления трудовой деятельности. Трудовой потенциал: понятие, компоненты.

    3. Рынок труда: понятие, структура. Государственная политика в сфере рынка труда и занятости населения в РФ.

    4. Отношение человека к труду и факторы его определяющие. Показатели, характеризующие отношение человека к труду.

    5. Понятие социально-трудовых отношений и их типы.

    6. Социальная структура трудового коллектива и направления ее оптимизации. Социальное развитие трудового коллектива.

    7. Вознаграждения за труд. Принципы распределения доходов в рыночной экономике. Виды и источники доходов.

    8. Трудовые ресурсы: понятие, структура, основные проблемы использования.



^ 6. Мотивация трудовой деятельности

  1. Теоретические основы мотивации и стимулирования трудовой деятельности.

  2. Процесс формирования, функции и классификация мотивов трудовой деятельности.

  3. Классификация стимулов и направления стимулирования трудовой деятельности.

  4. Материальное денежное и неденежное стимулирование трудовой деятельности.

  5. Сущность, принципы и элементы организации оплаты труда.

  6. Нематериальное стимулирование трудовой деятельности.

  7. Формы и системы организации заработной платы: условия, преимущества, недостатки.

  8. Районное регулирование заработной платы в РФ.

  9. Учет трудового вклада работников.

  10. Отличительные особенности систем мотивации и стимулирования отечественных организаций.



^ 7. Этика деловых отношений

  1. Сущность и основные принципы этики деловых отношений.

  2. Этические проблемы современных деловых отношений.

  3. Особенности, виды и стили делового общения. Социально-психологические методы управления общением в деловых отношениях.

  4. Этика и культура речи в деловом общении.

  5. Слагаемые внешнего вида и основные приемы формирования персонального имиджа делового человека.

  6. Требования делового протокола к организации и проведению официальных мероприятий.

  7. Этические нормы дистанционного общения в деловом взаимодействии..

  8. Этические аспекты деятельности руководителя.


^ 8. Информационные технологии в управлении

    1. Информатизация общества. Социально-экономический аспект.

    2. Телекоммуникационные технологии в корпоративных информационных системах.

    3. Транснациональные информационные системы.

    4. Технология интеллектуального анализа данных.

    5. Технологии систем поддержки принятия решений.

    6. Системы электронного документооборота.



^ 9. Управление социальным развитием организации

  1. Задачи, функции и направления социальной службы.

  2. План социального развития предприятия и порядок его разработки.

  3. Понятие социального планирования, его соотношение с понятием социального развития.

  4. Отечественный опыт управления социальным развитием.

  5. Опыт зарубежных стран по решению социально-трудовых проблем.

  6. Социальная защита работников.

  7. Понятие социального норматива и норм. Значение социальных нормативов как средства управления социальными процессами.

  8. Принципы разработки социальной политики предприятия.

  9. Связь управления социальными процессами на предприятии с управлением персонала предприятия.

10. Факторы, влияющие на направленность и динамику социальных изменений на предприятии.


^ 10. Организационная культура

  1. Сущность организационной культуры, ее характеристики.

  2. Основные компоненты организационной культуры.

  3. Механизмы формирования организационной культуры.

  4. Общая характеристика типологии организационных культур.

  5. Методы поддержания организационной культуры.

  6. Принципы и методы изменения организационной культуры.

  7. Подходы к анализу влияния культуры на эффективность деятельности организации.

  8. Критерии анализа и диагностика организационной культуры.



^ 11. Делопроизводство в кадровой службе

  1. Состав кадровой службы. Характеристика системы кадровой документации.

  2. Организационные документы кадровой службы. Порядок оформления.

  3. Распорядительные документы кадровой службы. Правила оформления..

  4. Информационно-справочные – заявления, представления, уведомления, акты, докладные и объяснительные записки и др.

  5. Движение документов по приему на работу. Состав персональных документов. Личный листок по учету кадров.

  6. Трудовой договор. Приказ о приеме на работу.

  7. Расторжение трудового договора. Состав, содержание, порядок подготовки и оформление приказа об увольнении.

  8. Порядок оформления и сдача документов кадровой службы в архив.



^ 12. Управление профессиональным развитием персонала

  1. Концепция организации обучения и развития персонала, понятие и принципы обучения.

  2. Источники возникновения потребности в обучении: изменения во внешней обстановке, технологические изменения; кадровые изменения; изменения стратегии, бизнес-плана, структуры организации, ассортимента товаров и услуг.

  3. Методы выявления потребностей в обучении: беседа, анализ, анкетирование.

  4. Организация внутрифирменного обучения, создание корпоративных учебных центров.

  5. Методы организации обучения: наставничество, стажировки, рабочая ротация.

  6. Методы организации внутрифирменного обучения: коучинг.

  7. Методы организации обучения: программированное блочное обучение, компьютерное обучение.

  8. Активные методы обучения и развития персонала: деловые (ролевые игры), тренинги, анализ практических ситуаций.

  9. Традиционные методы в обучении персонала: лекции, семинары.

  10. Оценка эффективности обучения. Бюджет обучения.

  11. Обучение руководителей и кадрового резерва.

12. Преимущества и недостатки внутреннего и внешнего обучения персонала организации.


^ 14. Найм и отбор персонала

  1. Найм и отбор персонала. Этапы отбора персонала. Принятие решений о найме.

  2. Источники набора персонала: классификация источников, преимущества и недостатки.

  3. Особенности первичной информации о персонале: документы, методы проверки.

  4. Резюме кандидата на работу, правила составления резюме.

  5. Кадровое собеседование (интервьюирование): сущность, значение, функции.

  6. Тестирование, как инструмент отбора и оценки персонала.

  7. Процедура подбора и расстановки кадров в условиях современного рынка труда.

  8. Процесс адаптации персонала: понятие, виды, организация.